نطاق هذه السياسة

توضّح هذه السياسة آلية إلغاء الاشتراكات واسترداد المبالغ في بروبوزلي، بما يتوافق مع متطلبات الإفصاح الواردة في نظام التجارة الإلكترونية السعودي ولائحته التنفيذية.

إلغاء الاشتراك

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من إعدادات حسابك. راجع قسم أهلية الاسترداد أدناه لمعرفة الحالات التي يكون فيها الإلغاء مصحوباً باسترداد للمبلغ.

التجربة المجانية وبرنامج المختبرين

يُقدَّم الوصول التجريبي/برنامج المختبرين (مثل برنامج "أول 200 مختبِر") مجاناً خلال المدة المعلنة. لا تُحصَّل أي مدفوعات خلال هذه الفترة، وبالتالي لا ينطبق عليها أي استرداد.

أهلية الاسترداد

يحق للمشترك استرداد كامل المبلغ إذا قرر إلغاء اشتراكه خلال 24 ساعة من تاريخ أول عملية دفع، بشرط عدم استخدام أي من الخدمات المدفوعة في المنصة خلال هذه الفترة. وبعد انتهاء مهلة الـ24 ساعة، لا يحق للمشترك استرداد قيمة الاشتراك. وأي استرداد يُعتمد سيتم صرفه إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية.

كيفية تقديم طلب استرداد

لتقديم طلب استرداد أو إلغاء، تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو راسلنا على info@proposly.app مع ذكر البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك وسبب الطلب.

مدة معالجة الطلب

تتم معالجة طلبات الاسترداد المعتمدة عادةً خلال 5 أيام عمل، مع العلم أن البنك أو مزود خدمة الدفع قد يستغرق وقتاً إضافياً لإظهار المبلغ.